Condiciones Generales de Venta – ZEMA

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1. Información de la empresa

ZEMA es una microempresa registrada en Francia.
Sede social: 538 avenue du Général de Gaulle, 92140 Clamart, Francia
Atención al cliente: [email protected] / Teléfono: +33 6 37 42 48 69

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2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas realizadas en línea por ZEMA a consumidores.
Al confirmar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones.

ZEMA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la confirmación del pedido.

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3. Productos

ZEMA comercializa productos físicos enviados mediante un modelo de dropshipping a través de socios terceros.
Aunque la entrega sea realizada por terceros, ZEMA sigue siendo el único responsable frente al cliente en cuanto a la ejecución del pedido, entrega, derecho de desistimiento y garantías legales.

Las fotos y descripciones de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones.

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4. Precios

Los precios se muestran en la moneda local del cliente, según su geolocalización o selección manual.
Incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido), salvo indicación contraria.

ZEMA puede modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el que figure al momento de validar el pedido.

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5. Pedidos

Los pedidos se realizan a través del sitio web de ZEMA y se confirman por correo electrónico.
La confirmación sirve como prueba contractual.

ZEMA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o violación de estas CGV.

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6. Pago

El pago debe realizarse al momento de la compra.
Métodos aceptados:

• Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard)

• PayPal

Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments.
Los métodos disponibles pueden variar en el futuro, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

El pago a plazos no está disponible por el momento.

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7. Envío y entrega

Plazo estimado: entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los pedidos son enviados directamente por los socios logísticos de ZEMA.

El envío está disponible a nivel mundial.
ZEMA se reserva el derecho de limitar ciertos destinos únicamente para pedidos futuros.

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8. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacte por correo electrónico a: [email protected]
El artículo debe devolverse en perfecto estado a:

ZEMA – 538 avenue du Général de Gaulle, 92140 Clamart, Francia

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de la prueba de envío.

⚠️ Solo se ofrecen reembolsos. No se realizan cambios.

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9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años vigente en la Unión Europea.
Para países fuera de la UE, se aplicará la garantía legal correspondiente localmente.

El cliente debe revisar el producto al recibirlo y comunicar cualquier defecto visible en un plazo razonable.

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10. Responsabilidad

ZEMA no será responsable de retrasos causados por fuerza mayor (aduanas, huelgas, problemas logísticos, etc.).
El cliente es el único responsable del uso correcto del producto.

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11. Protección de datos (RGPD)

ZEMA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Los datos personales se recopilan únicamente para gestionar los pedidos y nunca se comparten sin consentimiento.

El cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactando con el servicio al cliente.

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12. Legislación aplicable

Estas condiciones están regidas por la legislación francesa.
Si alguna cláusula fuera considerada inválida, las demás seguirán siendo válidas y aplicables.

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📎 Anexo – Formulario de desistimiento

Por favor, complete y envíe por correo electrónico a: [email protected]

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa relativo al/los siguiente(s) artículo(s):

• Pedido realizado el: …………………

• Recibido el: …………………

• Número de pedido: …………………

• Nombre del consumidor: …………………

• Dirección del consumidor: …………………

• Firma del consumidor (si se envía en papel): …………………

• Fecha: …………………