Política de privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta política de privacidad explica cómo ZEMA (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en zemamx.com (el “Sitio”) o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A los efectos de esta política de privacidad, “usted”, “su” y “sus” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Lea atentamente esta política de privacidad.

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Modificaciones a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las demás medidas que exija la legislación aplicable.

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Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para ofrecerle los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables, y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

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Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice los Servicios. “Información personal” se refiere a aquella que lo identifica o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

• Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo y teléfono.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás datos de seguridad.

• Atención al cliente: cualquier información incluida en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir que proporcione cierta información; negarse podría limitar su acceso a dichas funciones.

Información sobre el uso del sitio:

Recopilamos automáticamente ciertos datos (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles u otras tecnologías. Esto incluye datos sobre su navegador, dispositivo, red, dirección IP e interacciones con los Servicios.

Información de terceros:

Podemos obtener información de proveedores de servicios como:

• Shopify (plataforma de nuestro sitio).

• Procesadores de pago (banco, tarjeta, dirección de facturación).

• Herramientas de seguimiento (píxeles, SDK, cookies, etc.).

Toda información de terceros será tratada según esta política.

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Cómo usamos su información personal

• Provisión de Productos y Servicios: Para procesar pagos, pedidos, gestionar cuentas, devoluciones y facilitar la experiencia de usuario (Shopify puede conectar su cuenta con otros servicios suyos).

• Marketing y Publicidad: Podemos usar su información para enviarle promociones por correo electrónico, SMS o postal y personalizar la publicidad, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD si reside en el EEE.

• Seguridad y prevención del fraude: Para detectar actividades fraudulentas o maliciosas. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta. Si sospecha de una brecha, contáctenos de inmediato.

• Atención al cliente y mejora del servicio: Para responderle, mejorar nuestro servicio y mantener nuestra relación comercial.

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Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar el Sitio y los Servicios. Puede consultar detalles en: https://www.shopify.com/legal/cookies. Las cookies permiten guardar preferencias, realizar análisis y personalizar anuncios. Puede desactivarlas en su navegador, pero esto puede limitar el funcionamiento de ciertas funciones.

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Divulgación de información personal

Podemos compartir su información en ciertos casos:

• Con proveedores externos (TI, pagos, envío, análisis de datos).

• Con socios comerciales y de marketing.

• Si usted lo solicita o consiente expresamente.

• Con afiliados de nuestro grupo empresarial.

• En operaciones corporativas (fusión, bancarrota), cumplimiento legal, defensa de derechos.

Categorías divulgadas:

No usamos ni divulgamos información sensible sin su consentimiento.

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Sitios y enlaces de terceros

Podemos vincular a sitios externos. Revise sus políticas, ya que no somos responsables de su contenido ni prácticas de privacidad. Cualquier dato compartido en plataformas públicas o redes sociales puede estar visible para otros.

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Información de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos para eliminarla. No vendemos ni compartimos conscientemente datos de menores de 16 años.

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Seguridad y conservación

No existe seguridad absoluta en internet. No use canales no seguros para enviarnos información sensible. Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

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Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos (sujetos a ciertas condiciones legales):

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la eliminación o corrección.

• Solicitar portabilidad de datos.

• Oponerse a la venta o uso para publicidad dirigida.

• Restringir el tratamiento de sus datos.

• Retirar su consentimiento cuando sea aplicable.

• Apelar una negativa a su solicitud.

• Gestionar sus preferencias de comunicación.

Para ejercer estos derechos, contáctenos con los datos más abajo. No será discriminado por ejercerlos. Podríamos pedirle pruebas de identidad y, si corresponde, autorización de su representante legal.

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Reclamaciones

Si tiene inquietudes sobre nuestra gestión de sus datos, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede apelar o dirigirse a su autoridad local de protección de datos (una lista para el EEE está disponible en línea).

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Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar su información fuera de su país. Usaremos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o mecanismos equivalentes.

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Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, escríbanos a:
📧 [email protected]
📍 538 Avenue du Général de Gaulle, Clamart, 92140, FR.

Salvo indicación en contrario, somos responsables del tratamiento de su información personal.